Politique d’expédition

Politique d'Expédition - Dreamochi

Traitement des commandes

Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables. Nous expédions vos colis du lundi au vendredi. Nous n'expédions pas le week-end ni les jours fériés. La livraison le samedi n'est pas garantie.

Suivi de commande

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi sous 48 heures après l'expédition. Dreamochi n'est pas responsable des retards causés par le transporteur.

Informations de livraison

• Adresses : Une adresse incomplète ou fausse peut retarder la préparation de 1 à 2 jours. Vérifiez bien vos informations avant de valider votre commande.

• Lieu de dépôt : Les colis sont généralement livrés dans votre boîte aux lettres ou devant votre porte. Si le livreur juge l'endroit risqué, il déposera le colis dans un bureau de poste local ou programmera un nouveau passage. Nous vous conseillons d'utiliser une adresse où quelqu'un peut réceptionner le colis.

Adresse erronée

Il est de votre responsabilité de saisir la bonne adresse de livraison. Pour modifier une adresse, contactez-nous immédiatement à contact@dreamochi.com. Si le colis est déjà expédié, nous devrons attendre son retour à notre entrepôt avant de pouvoir vous le renvoyer ou vous rembourser.

Retours

Les frais de retour vers Dreamochi sont à la charge du client. Pour plus de détails, consultez notre politique de retour.